(2006年5月21日)
　　
　　华天旅游酒店管理学院在阳光灿烂的日子里誔生，这是我们湖南旅游业发展史上的一件好事，是湖南教育领域发展史上的一件新事。
　　刚才建军（省国资委总经济师樊建军）同志讲了一句非常经典的话：“企业的竞争关键是看人才的竞争”，我认为这句话是非常有道理的。这个学院的挂牌也好，成立也好，我没有看到你们学院的门，今天的走进的还是华天的门，华天和旅游酒店管理学院应该是一体的，华天就是学院的课堂，可能今后学员来实习就在这里走入社会。竞争的关键是人才的竞争，人才的竞争是素质，素质的提高，具备市场竞争的基本靠教育，教育是事关中华民族伟大复兴基础性的基础。所以说我们华天酒店，华天集团要在发展当中壮大那还是要靠人才，还是要靠教育。所以我认为华天学院的成立是华天集团的一件大事，是湖南旅游业发展史上的一件喜事，是湖南教育史上的一件新事，值得我们认真地去珍惜。
主席台上和主席台下的同志们都讲了那么多的话，都讲得很好，我要讲的是希望把这个学院办好。刚才我们的周教授、志宏同志，年轻的院长，年轻的教授，有信心，话讲得好，人也长得精神，有帅气，也有才气，预示着华天旅游酒店管理学院蓬勃的生机。这个学院既然成立了，就要把她办好，要不然就不要办，不要动作，一开始就不要下那么大的精力去磋商，去研究，还要国资委批准，旅游局支持，教育厅备案等等，费那么大的时间和精力干什么？同志们，朋友们，包括后排就座的革命事业接班人，湖南旅游事业的接班人，要记住一句话：要不就不要干，要干就要追求卓越，要把事情办好。

　　办好这所学院最重要的是什么？我认为最重要的是三条：

　　第一，坚持以市场为导向，科学确立学院的学科。
这个是非常重要的，我是管旅游的，我理论研究不多，在实践过程中我们感觉到旅游企业的发展，在未来十年、二十年、五十年、一百年，仍然是冉冉升起的，旅游产业始终是如东方喷薄升起的太阳。中国越来越强大，中国人民越来越富裕，富裕了干什么？旅游!什么是现代化？现代化等于工作时间减少，休闲时间增加。我们往回100年看一看，100年以前我们每周能休息这么长的时间吗？现在一年休息多长时间？一年365天，其中114天是节假日。未来更是这样的，这就是我们的机遇。旅游发展为教育需求，我建议周院长一定坚持以市场为导向，科学确立学院的学科。
　　第二，选调高素质现代型的师资力量。
一个学校能不能办好，除了校长以外，非常重要的一点是师资力量。像这个学院应该是有世界眼光，有战略思维，能对中国、世界旅游业的特点和发展规律有深刻地认识，而且愿意奉献自己的青春于旅游教育、相对年轻的中青年教师队伍为主。
　　第三，发挥华天旅游酒店管理学院的优势，加强学生与实践的对接。
这是一个优势呀，这里是华天总部所在，她在全国分布已经20多家。刚才贺坚同志讲了，要向(全国)东西两侧展开，南北方向已经展开了，就我知道的，华天的旗帜已经高高插在了首都北京，已经高高飘扬在长江中游的武汉，湖南大地没有华天的地方很少啊!我们第三排、第四排就座的基本上都是华天集团各酒店的总经理们!现在出现一种现象，我们中国饭店业主跟外国的公司、世界知名的酒店管理集团谈了半天，经过跟华天一比较，比较来，比较去，还是找我们华天。我们华天在饭店管理方面基本上具备了跟全国乃至全球知名的旅游饭店抗衡的资格。我的希望就是周院长考虑一下，什么是你的优势，那就是说学校跟华天联合办学，经干院、中南林业科技大学、华天集团你们的优势在哪儿？优势在校企，发挥各自优势走联合办学之路。优势在哪儿？就是有一个实践的舞台。第一要为华天发展壮大，特别是为华天旅游产业的发展壮大培养优秀人才；第二为湖南旅游产业的发展培养优秀人才；第三为中华民族旅游崛起培养优秀一流人才。我曾经自己动笔给华天自己出的书写了三个小序，这三个小序在全国影响非常大。讲到管理，我有一个观点是“小环节出大生产力”。我们是人民的公仆、政府官员得民心者，得天下。作为企业，包括旅游企业，得市场者得天下。在经营当中，100个环节，99个环节满意，1个环节不满意，回头客就一定减少。华天有今天，在经营、管理、服务方面，她就是回头客多，不断地在增加，也就是说满意度在增加。还有一些个性化服务的、非常感人的例子，是华天创造了很多的奇迹呀，为我们湖南争了光!外国总统在临别时在大堂为服务员三躹躬，你的服务感动不了他，他能给你躹躬吗？这个是我们周院长要办好的理论与企业实践相合，实际是发挥各自优势。从今天起你们不能再称“你们”，你们已经是一体啦 ，从今天起，应该称“咱们”、“我们”。

　　这是第一点，第二给主席台的同志们提点要求。我、邹顾问(省政府经济顾问邹育平)、省政府相关部门，这尤其要指出的是在这里的各位领导要从不同的职能、从不同角度，扶持、支持华天旅游酒店管理学院健康发展，不断地培养出优秀人才，不断的扩大招生规模，不断的把她办好。
　　我希望华天这面旗帜高高飘扬，华天这面旗帜在世界高高飘扬。华天旅游酒店管理学院为这面旗帜增光添彩，为这面旗帜飘扬的高度做出你们应有的贡献。

　　最后，为华天旅游酒店管理学院成立，为我们华天美丽的旗帜高高飘扬，为我们华天集团为湖南旅游业和经济发展做出重要的贡献鼓掌！