关于举办“现代酒店基层管理通用能力培训班”的通知
各酒店：
为提高酒店基层管理人员的管理综合技能，受湖南省旅游局的委托,并应广大酒店的要求，我院将再次举办“现代酒店基层管理人员通用能力培训班”，培训班将聘请具有丰富专业知识与实践经验的师资授课。现将有关事项通知如下：
一、培训时间:
2008年11月17日至11月23日(11月17日报到)
二、培训地点:
中南林业科技大学华天旅游酒店管理学院
三、培训对象：
酒店主管、领班及预提管理人员等
四、课程特色：
充分考虑知识的系统性和实用性，在系统讲授理论知识的同时，注重技能训练及互动交流。
五、课程安排：
管理学原理与实践
基层管理人员综合能力要求和角色定位
基层管理实务之酒店客房服务流程创新
基层管理实务之酒店餐饮经营计划的制定、实施与总结
基层管理实务之应急事件和投诉处理
管理沟通与激励技巧
时间管理
互动教学在培训中的运用
管理经验交流
户外拓展训练
六、主要师资介绍：
陈爱吾 中南林业科技大学商学院人力资源教研室主任、教授
周志宏 中南林业科技大学华天旅游酒店管理学院院长、副教授
李安安 湖南华天之星酒店管理公司人力资源总监、中南林业科技大学华天旅游酒店管理学院客座讲师。曾任华天国际酒店管理有限公司人力资源部经理、华天大酒店人力资源部及前厅部经理等职
李艺丹 湖南紫东阁华天大酒店前厅部经理、中南林业科技大学华天旅游酒店管理学院客座讲师。曾任紫东阁华天大酒店客房部经理、宁波太平洋大酒店（五星）房务总监等职
郑秋华 浏阳华天大酒店总经理助理、中南林业科技大学华天旅游酒店管理学院客座讲师。曾任锦绣华天餐饮投资有限公司总经理、华天国际酒店管理有限公司培训师、株洲华天大酒店总经理助理、张家界华天大酒店总经理等职
陈 江 中南林业科技大学华天旅游酒店管理学院酒店教研室主任
彭庆喆 中南林业科技大学华天旅游酒店管理学院教师
陈晓磬 中南林业科技大学华天旅游酒店管理学院教师
七、费用：
培训费 780元/人（含培训、资料、拓展、光盘刻录等费用），
住宿费30元/人/天 餐费40元/人/天
八、考核发证
培训考试合格，颁发湖南省旅游局及中南林业科技大学华天旅游酒店管理学院颁发的培训证书。
九、报到地点：
中南林业科技大学华天旅游酒店管理学院学生宿舍4栋301房
十、报名方式
请各单位于11月12日前将报名回执（见附件）传真至我院，联系电话：0731—5681393、5043577(传真)、13875936607. 报名时请每人交两张同底一寸彩色照片(大头贴不可).
电子邮箱：htthc@163.com
联 系 人：曾老师、黄老师、李老师
乘车路线：
7、107、602路 火车站-铁道学院站下,转15路,林科大站（终点站）下
103路 汽车东站—铁道学院站下，转15路，林科大站（终点站）下
中南林业科技大学华天旅游酒店管理学院
二OO八年十月二十三日 |
